A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo realizou, no ano de 2023, a primeira pesquisa de abrangência nacional sobre inovações no comércio varejista. Os entrevistados foram os tomadores de decisões (gerentes, diretores, proprietários, sócios ou administradores) responsáveis pela empresa.
Foram ao todo realizadas 840 entrevistas, em oito regiões metropolitanas: São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília/Goiânia, Salvador, Fortaleza, Belo Horizonte, Manaus e Curitiba
O levantamento buscou compreender se as empresas do comércio varejista têm adotado práticas inovadoras e quais foram as inovações implementadas. Já para aqueles que não inovaram, identificar os principais obstáculos que impediram tais iniciativas.
Conheça os resultados da pesquisa e uma visão sobre o estado da inovação no varejo.
